سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026. في Vitaloom نحترم خصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيفية استعمال البيانات عند زيارة المتجر أو الطلب أو التواصل معنا.

البيانات التي نجمعها

يجمع نموذج الطلب الاسم ورقم الهاتف، ثم يجمع فريق التأكيد عنوان التسليم. نحفظ أيضاً تفاصيل الطلب والمراسلات. إذا استعملتم نموذج التواصل أو التقييم، نجمع البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة أو الرأي والتقييم الذي تقدمونه. قد تجمع Shopify والتطبيقات المستخدمة بيانات تقنية مثل عنوان IP والجهاز والتصفح وملفات الارتباط لتشغيل المتجر وحمايته، وللتحليلات والإعلانات بحسب الإعدادات والموافقات المطبقة. الدفع عند الاستلام لا يتطلب إدخال بيانات بطاقة بنكية في نموذج الطلب.

كيف نستخدم البيانات؟

لتأكيد الطلب بالهاتف، جمع العنوان، تنظيم التوصيل، متابعة الشحنة، الرد على الاستفسارات، معالجة الاسترجاع وحماية المتجر. لا ننشر آراء الزبناء مع أسمائهم إلا بموافقتهم، ولا ننشر البريد الإلكتروني المقدم في نموذج التقييم.

من يتلقى البيانات؟

تتاح المعلومات اللازمة لفريق Vitaloom ولمزودي الخدمات المرتبطين بالطلب، مثل Shopify لاستضافة المتجر، وتطبيق Preventify لمعالجة نموذج الطلب، وشركاء التأكيد والتجهيز وشركة التوصيل لتنفيذ الطلب. قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج المغرب بحسب بنيتها التقنية؛ وتخضع معالجة البيانات ونقلها للمتطلبات القانونية المطبقة. عند الضغط على روابط واتساب أو الشبكات الاجتماعية، تسري أيضاً سياسات تلك المنصات.

الحماية والاحتفاظ

نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والخدمة والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات.

حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة، أو طلب حذفها حيث يسمح القانون. للتواصل: support@vitaloom.ma أو +212 698-191498. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل معالجة الطلب.

ملفات الارتباط والتحديثات

يمكن إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو خيارات الخصوصية المتاحة في المتجر. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض الوظائف. ننشر أي تحديث لهذه السياسة هنا مع تاريخ التحديث.